Publicado em: 2 de setembro de 2019
Durante o workshop do Sindicato das Seguradoras do Rio Grande do Sul (SindSegRS) realizado na última terca-feira (27.08), Caroline Capitani, especialista em design digital e inovação, alertou que o setor de seguros precisa, cada vez mais, estar atento às tecnologias e tendências que estão redesenhando o segmento.
Segundo ela, é preciso olhar para a revolução que a indústria de maneira geral tem vivido, em especial o seguro, e ver o quanto a inteligência artificial tem invadido o setor. Segundo o portal JRS, Caroline Capitani destacou as informações geradas pela inteligência artificial que trazem dados mais precisos que ajudam para que o setor tenha mais predição na hora de pagar o sinistro depois que ele aconteceu, pois apresenta uma antecipação.
Comportamento do consumidor X seguros
A mudança de comportamento de consumo também merece destaque, defende Caroline. Ela explicou que as pessoas não querem mais ter as coisas, elas querem ter acesso e isso muda muito o mercado de seguros.
A especialista em design digital e inovação deixou uma pergunta para o público do evento! Como asseguramos questões e bens com uma mudança de consumo nesse sentido?
Em seguida, explicou que temos que salientar a importância da reinvenção, da oxigenação dos negócios e o setor de seguros tem 220 anos no Brasil, desde 1808, e tem muita coisa ainda para ser melhorada, processos para ser reinventados e oxigenados.
O presidente do SindSegRS, Guacir Bueno, afirmou que a entidade ressalta sempre a importância de trazer temáticas como essa para a discussão de todos. “Estamos sempre acompanhando as inovações e movimentações, nos mostrando um mercado dinâmico e antenado no que é preciso fazer para se manter atualizado e de acordo com as necessidades dos consumidores”, finalizou.
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